Créée en 1984, CCR maison mère de Phon’Open est depuis 1999  un Call-Center équipé des moyens les plus modernes de   communication   (CTI, SVI  à reconnaissance vocale, ACD). Beta-testeur de divers logiciels  de pointe,  Phon’Open est reconnue pour ses exigences en matière d’ergonomie de postes, de facilitation d’exploitation, d’utilisation des fonctions par des non informaticiens.

La confrontation indispensable  avec la  réalité du terrain  n’est  pas confiée à notre plate-forme par hasard.

Phon’Open a développé en Logiciels Propriétaires un système complet pour le Call-In (permanence-secrétariat, externalisation de standards, hot-line, help-desk). Ce logiciel est lié a un CTI (Couplage téléphonie informatique), un des logiciels les plus performant du marché.

Ces logiciels évolutifs, installés dans d’autres Call-Center, et s’appuyant sur les plus récents moyens de communication sont en permanence optimisés pour des services de pointe s’adressant à des entreprises exigeantes.

Ils prennent en compte, au plus près, la réalité du terrain et sont facilement paramétrables.

Nos développeurs sont sur place et spécialisés, ils n’ignorent rien des formes d’un écran de téléopérateurs(trices) et savent éviter les écueils courants qu’un développeur externe aura du mal à cerner.

Courant 2005, Phon’Open proposera une gestion en ligne  par Internet  d’agendas (médecins, dentistes, professions libérales, etc…) et de planning (garages, réservations et billetterie). Le couplage avec un pocket PC équipé d’un GPS facilitera les déplacements des abonnés Phon’Open.

A ce jour, plus de 200 entreprises font confiance à Phon’Open

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